Política de Privacidade

1. Introdução

Zyvonx ("nós", "nosso" ou "aplicativo") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso aplicativo móvel e serviços relacionados.

Ao usar o Zyvonx, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações fornecidas por você:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha
• Dados de veículos: marca, modelo, placa, ano e cor
• Fotos: imagens dos veículos para vistoria
• Dados de pagamento: processados de forma segura através do Mercado Pago

2.2 Informações coletadas automaticamente:

• Localização: para encontrar lava-jatos próximos (apenas com sua permissão)
• Dados de uso: interações com o aplicativo, funcionalidades utilizadas
• Informações do dispositivo: modelo, sistema operacional e identificadores únicos

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Processar agendamentos e pagamentos
• Enviar notificações sobre seus serviços
• Gerenciar o programa de fidelidade
• Comunicar promoções e novidades (com seu consentimento)
• Responder a solicitações e fornecer suporte
• Detectar e prevenir fraudes

4. Compartilhamento de Informações

Suas informações podem ser compartilhadas com:

• Lava-jatos parceiros: dados necessários para prestação do serviço
• Processadores de pagamento: Mercado Pago para transações financeiras
• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, analytics)
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

Integração com a Google Agenda

O Zyvonx oferece ao dono do lava-jato a opção de conectar a sua conta do Google para espelhar os agendamentos na Google Agenda. A conexão é opcional, feita pelo próprio usuário na tela "Meu Estabelecimento" e usa o protocolo OAuth 2.0 do Google.

Quando o usuário autoriza a conexão, o Zyvonx solicita apenas os acessos abaixo e os usa exclusivamente para:

• Eventos da agenda (calendar.events): criar, atualizar e cancelar na agenda do usuário os eventos correspondentes aos agendamentos feitos no Zyvonx e, no sentido inverso, ler o horário, o título e a descrição dos eventos da agenda conectada para refletir no Zyvonx o que o usuário apaga, remarca ou cria lá (cancelando, remarcando ou criando o agendamento correspondente).
• Períodos ocupados (calendar.freebusy): ler os horários em que a agenda está ocupada para esconder esses horários do link público de agendamento e evitar conflitos.
• Identificação da conta (openid, email): exibir na tela qual conta Google está conectada.

Os tokens de acesso são armazenados de forma criptografada em nossos servidores e usados apenas para as finalidades acima. Dos eventos da agenda conectada guardamos somente o que é necessário para o espelhamento: horário, título e descrição, ligados ao agendamento correspondente. Participantes, anexos e demais dados dos eventos não são usados nem armazenados.

Os dados obtidos da Google Agenda não são vendidos, não são usados para publicidade, não são usados para treinar modelos de inteligência artificial e não são compartilhados com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O usuário pode revogar o acesso a qualquer momento pelo botão "Desconectar" na tela "Meu Estabelecimento" (que apaga os tokens dos nossos servidores) ou em https://myaccount.google.com/permissions.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google pelo Zyvonx obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, inclusive aos requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

5. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Armazenamento seguro de senhas (hash bcrypt)
• Controle de acesso restrito aos dados
• Monitoramento de segurança contínuo

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar anonimização ou exclusão de dados
• Solicitar portabilidade dos dados
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Obter informações sobre compartilhamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@zyvonx.com

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer os serviços e cumprir obrigações legais. Dados de conta são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após exclusão da conta, seus dados serão removidos em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

8. Menores de Idade

O Zyvonx não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, lembrar preferências e analisar o uso do aplicativo. Você pode gerenciar as configurações de cookies através do seu navegador ou dispositivo.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do aplicativo ou e-mail. Recomendamos revisar esta página regularmente.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:

• E-mail: contato@zyvonx.com
• E-mail DPO: privacidade@zyvonx.com
• Site: www.zyvonx.com.br